Serviceutbildning som förbättrar era kundrelationer

AchieveGlobal är världens största helhetsleverantör av serviceutbildning. Våra serviceutbildningar och lösningar anpassas både till er organisations unika situation och behov av utveckling inom servicekvalitet.

Bra service är ett naturligt stöd till framgångsrik försäljning, ökar kundlojaliteten och förbättrar era kundrelationer. Dålig service kan rasera den kundrelation säljaren byggt upp. Vår forskning har identifierat mer än 90 servicebeteenden som påverkar kundupplevelsen. Våra kundserviceutbildningar tränar servicegivare så att de kan öka kundupplevelsen i sina kundkontakter, vilket leder till förbättrade kundrelationer.

Våra Kundserviceutbildningar, för ökad servicekvalitet:

• Servicekvalitet
• Att hela kundrelationen
• Att genomföra kundsamtal
• Från Service till Sälj

Hur hjälper AchieveGlobal er organisation att välja kundserviceutbildning?

Till att börja med definierar högsta ledningen de resultat som man vill uppnå med serviceutbildningen, varpå man frågar sig;

”Vad behöver vi göra för att åstadkomma detta?”

Svaret, vare sig enkelt eller komplext, är strategin – en noggrant uttänkt handlingsplan för att skapa önskvärda resultat.

Därefter leder mellanchefer processer för att utveckla förmågor hos gruppcheferna för att implementera strategin.

Till sist, levererar servicegivarna resultat genom produktiva beteenden. De fattar lämpliga beslut om handling, utifrån kunskap, engagemang och förmåga, och får där igenom saker gjorda.